В связи с забастовкой пилотов 20-21 Октября, организованной профсоюзом Cockpit в аэропорту Франкфурта, к большому сожалению, многочисленные отмены рейсов неизбежны.
Информация об отменах уже опубликована в системах бронирования. Авиакомпания Lufthansa вынуждена отменить большинство континентальных рейсов 20 октября, а также континентальные и все интерконтинентальные рейсы 21 Октября. Утренние рейсы 22 октября также могут быть отменены.
Мы просим всех пассажиров проверять статус рейсов на сайте lufthansa.com до отправления в аэропорт. В разделе «Актуально о полётах» на домашней странице сайта будет постоянно обновляться список отменённых рейсов. Конкретные номера рейсов можно будет проверить в меню «Статус рейса» . Пассажиры, сообщившие нам номера мобильных телефонов в своем профайле, будут получать автоматические сообщения в случае отмены.
Пассажирам отмененных рейсов в автоматическом режиме предлагаются альтернативные рейсы, где это возможно. Это отражается в бронировании.
Наличие нижеуказанного SSR элемента означает, что изменения производятся авиакомпанией автоматически:
SSR OTHS 1A PASSENGER RECHECKED FROM LH1040/21OCT TO LH1040/22OCT DUE TO IRREGULARITY
Пассажиры, имеющие билеты на отмененные рейсы, могут быть бесплатно перебронированы на альтернативные рейсы, либо оформить полный возврат. В случае, если Вы оформляете изменения билета, пожалуйста, обратитесь к специалистам агентских отделов Lufthansa в вашем регионе. Вы можете оформить возврат билета самостоятельно через BSP link в соответствии с правилами и условиями авиакомпании Lufthansa (INVOL). В данном случае одобрения со стороны Lufthansa не требуется.
Пассажиры, имеющие билеты на отмененные рейсы авиакомпании Lufthansa на 20 и 21 октября, чьи билеты выпущены не позднее 19 октября, могут быть бесплатно однократно перебронированы на альтернативные рейсы. Дополнительные правила для перебронирования:
- Разрешено перебронировать пассажиров отмененных рейсов Lufthansa на рейсы авиакомпаний Lufthansa Group (выполняемые под номерами авиакомпаний LH,LX, OS, SN, 4U) в том же классе бронирования или аналогичном у авиакомпаний Lufthansa Group
- Новая дата рейса должна быть не позднее 31 января 2015 года.
- Перебронирование на рейс Lufthansa, выполняемый другой авиакомпанией, возможно только в том же классе бронирования
- Пункт отправления и пункт назначения должны оставаться неизменными при перебронировании. Исключения составляют ближайшие аэропорты Германии: DUS вместо CGN, HAM вместо HAJ.
- В случае перевыпуска билета в графу “endorsement” необходимо внести – "2014"
Для отмены, изменения и возврата билетов на рейсы, не относящиеся к отмененным, применяются стандартные условия.
В случае отмены внутренних рейсов по Германии, пассажиры могут воспользоваться поездами Deutsche Bahn и обменять билеты самостоятельно на трэвел - ваучер на поезд в меню "My Bookings" на сайте lh.com либо в любом автомате Check-in в аэропорту
В случае, если нет подходящих альтернативных рейсов авиакомпаний Lufthansa Group, пожалуйста, обращайтесь к сотрудникам агентского отдела в Вашем регионе. Мы стараемся обрабатывать все запросы максимально быстро, и благодарим Вас за терпение в случае возможных задержек.
С уважением,
Ваша команда eXperts
"У нас есть свобода, но не осталось времени" Dolores ORiordan 